Você está trabalhando com Qualidade Total? É hora de avaliar as mudanças! Com a auditoria, você pode aferir a aplicação dos programas de qualidade na sua empresa.

A auditoria da qualidade é uma avaliação imparcial da harmonia de uma atividade com relação a um conjunto de procedimentos ou critérios; padrões, regulamentos, regimentos contratuais, diretrizes. È o exame sistemático e independente para determinar se as atividades da qualidade e seus resultados estão de acordo com as disposições planejadas, se estas foram implementadas e se são adequadas para que os objetivos sejam alcançados. A auditoria é um passo importante para a melhoria da qualidade nas organizações.
Existem vários tipos de auditoria;

A auditoria de sistema avalia a existência e aplicação de elementos do sistema de qualidade.
A auditoria de processo fiscaliza o cumprimento e revê processos específicos e seqüenciais operacionais.
A auditoria de produto investiga a conformidade de um número de produtos (amostras) quanto a características de qualidade predeterminadas.
A auditoria pode ser interna ou externa. No primeiro caso, é realizada por membros da empresa. A externa pode ser feita por auditores independentes ou membros de organizações-clientes.

Esse programa vai ajuda-lo a avaliar se sua empresa está voltada para a Qualidade Total.
Encontrar os pontos fortes e os pontos fracos de sua empresa ou equipe, usando os 10 mandamentos da qualidade: